Política Empresarial

 

La política empresarial es una de las vías para hacer operativa la estrategia. Suponen un compromiso de la empresa; al desplegarla a través de los niveles jerárquicos de la empresa, se refuerza el compromiso y la participación del personal.

 

La política empresarial suele afectar a más de un área funcional, contribuyendo a cohesionar verticalmente la organización para el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

 

Al igual que la estrategia, la política empresarial proporciona la orientación precisa para que los ejecutivos y mandos intermedios elaboren planes concretos de acción que permitan alcanzar los objetivos.

 

Cuando tenemos la calidad como uno de los objetivos estratégicos, la política de la calidad anima a los directivos funcionales a incorporar la orientación al cliente en la situación de cada unidad organizativa.

 

La Política de la Calidad debe ser muy simple y fácilmente comprensible para que sea comunicable y entendida sin dificultad.

 

La política empresarial supone un compromiso formal de la empresa con la calidad, por lo que ha de ser ampliamente difundida interna y externamente.

 

La política empresarial, obviamente, ha de ser adecuada para cada empresa y ajustadas a las necesidades  y expectativas de sus clientes. Como contenido, es bueno que hagan referencia a :

 

a)     Un gran objetivo (satisfacción del cliente, competitividad, etc.).

b)     La vía o forma de conseguirlo para ganar en credibilidad (ISO, etc.).

c)      Los recursos necesarios (formación, participación, organización formal).

d)     Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio y satisfacción).