La cadena de valor, herramienta altamente estratégica de marketing,
tuvo sus orígenes en EE UU. Kotler, Porter, McKinsey y
muchos más nos han ilustrado sobre los beneficios que puede
aportar. En España son pocas las empresas que trabajan
regularmente bajo esta estrategia y eso que encaja
perfectamente con cualquier tipo de compañía. Por ello, las
que poseen y ponen en marcha capacidades exclusivas,
disfrutan de ventajas competitivas.
Por tanto, la clave consiste en poseer y controlar los
recursos y las competencias que constituyen la esencia del
negocio, el resto de actividades se pueden externalizar,
claro ejemplo lo tenemos en IKEA, cuyo proceso de
fabricación está totalmente externalizado. Pero no hay que
olvidar que el éxito de una empresa no depende de lo bien
que un departamento concreto haga su trabajo, sino de cómo
se coordinen éstos entre sí.
4.1. La cadena de valor en la práctica
La cadena de valor refleja una serie de actividades estratégicas de la empresa que denominamos procesos de negocio y es donde podemos diferenciarnos de la competencia creando una serie de valores que nos hagan destacar. Lógicamente estos procesos de negocio se asientan sobre unos procesos de soporte y mapas de actividades que serán sobre los que debemos actuar para diferenciarnos y crear valor. A continuación, y a modo de ejemplo, indicamos la operativa de una cadena de valor de una empresa comparándola con la del sector.
CADENA DE VALOR Del sector
CADENA DE VALOR DE UNA EMPRESA TIPO
Mapa de Actividades y Procesos de Negocio dentro de la cadena de valor
