Marketing y producto

Definiciones de producto

a) Conjunto de atributos tangibles e intangibles (envase, color, tamaño,

diseño, prestigio de fabricante, prestigio de detallista, servicios

complementarios,...) que constituye un satisfactor de necesidad.

b) Todo bien tangible e intangible que supone la base de transacción

entre la empresa y el mercado.

c) El producto (tangible o intangible) es la base de la existencia

de la empresa, tanto social como económicamente.

Psicología del producto

• La empresa no vende productos, sino satisfactores de necesidades.

Por lo tanto, no debe pensar en fabricar y vender productos, sino que

debe averiguar los beneficios o satisfacciones de los consumidores

y adaptar el producto a esas necesidades y deseos.

• Cada atributo del producto, debe ser un beneficio para el consumidor.

Consideraciones:

a) El producto satisface necesidades:

® que existen en el mercado:

- a nivel consciente

- a nivel inconsciente

® en consecuencia: la misión de la empresa es descubrirlas.

b) Cada marca, producto o modelo presenta su propio significado simbólico.

c) La lista de beneficios o satisfacciones es la base para una campaña

de comunicación.

Clasificaciones de los productos:

• Por su tangibilidad o naturaleza:

> Tangibles: físicos o materiales

> Intangibles: inmateriales, servicios, ...