Marketing Telefónico:
9 Consejos de Telemarketing para Conseguir Entrevistas
A la hora de poner en marcha una estrategia de marketing
telefónico para conseguir entrevistas, prepara un instructivo de
sólo una página teniendo en cuenta los siguientes puntos:
- Comienza aclarando el
objetivo - obtener X entrevistas diarias para hacer la
presentación de ventas.
- Primer punto clave - Es
pre-venta, NO venta (quieres que le interese la entrevista)
- Segundo punto clave - La
generación de interés se produce cuando hablamos de
beneficios - NO de características.
- Tercer punto clave - Los beneficios son lo que el
producto o servicio hace por el cliente - responden a su
pregunta de "qué hay de bueno para mi en esto"
- Primera etapa de la
llamada - Presentación: Buenos días Sra. de Gonzáles, le
habla Juan Pérez de TuEmpresa...
- Segunda etapa de la
llamada - Permiso: ...tiene unos minutos? (la persona
puede estar ocupada y apreciar que respetes su tiempo, a la
vez te aseguras de que no estará distraída y entenderá lo
que le dices)
- Tercera etapa de la
llamada - Re-presentación: ...como le decía Sra. de
González, le habla Juan Pérez de TuEmpresa...
- Cuarta etapa de la
llamada - Motivo: ...le llamo hoy porque tengo una
propuesta para (mejorar) "lo que sea que hace tu producto o
servicio", le queda bien una entrevista mañana entre las 10
y las 11 o prefiere por la tarde entre las 17 y las 18?
(nota que le estoy dando opciones de horario y no opción a
que me diga que sí o que no :-)
- Si el prospecto quiere
saber más sobre la propuesta: ...Sra. de González, lo que
voy a explicarle incluye 3 importantes beneficios,
Beneficio-A, Beneficio-B y Beneficio-C, PERO, para hacerle
la mejor propuesta en términos de SU conveniencia, necesito
reunirme PERSONALMENTE con usted... le queda bien una
entrevista mañana entre las 10 y las 11 o prefiere por la
tarde entre las 17 y las 18?
Usa esta técnica para conseguir entrevistas y tu marketing
telefónico multiplicará sus resultados. |