Integración de
equipos de trabajo
Objetivo:
Al finalizar el curso el capacitando
describirá los conceptos fundamentales
de la Integración de equipos de trabajo.
Índice
- La persona humana
- Las relaciones humanas
- El trato y el contrato
- El grupo de trabajo
- Equipos de trabajo
- Metodología del trabajo en
equipo
1. La
persona humana
En el mundo de hoy
cuando se hace referencia a la Persona
Humana , se cae fácilmente en un
concepto, teorizando más que
considerando una condición real, viva,
en movimiento.
Se estudia a la
Persona como ajena. Psicólogos como
Reymond Cattell , que analiza rasgos de
personalidad, Robert Buston que basa sus
teorías en factores biológicos y los
clásicos como Sigmund Freud y Skinner ,
han influido para que los hombres vean
en los hombres "entes observables.
Si al hombre que
opina sobre el hombre se le tomara sólo
como referencia para comprender mejor la
costumbre y conductas humanas, sería más
factible al encuentro de alternativas
que favoreciera una condición humana
superior.
Con el ánimo de
contribuir a una mayor consideración de
Persona Humana, es conveniente pensar en
que:
- Cada individuo lleva un
mundo dentro.
- Cada individuo quiere ser
tratado de acuerdo a lo que es
en suma.
- La descripción que se puede
hacer de un individuo debe ser
sólo una base para conocerlo
mejor y así tratarlo de acuerdo
a lo a lo que es en suma.
- Todos los individuos
cercanos o no, necesitan ser
tratados como lo que son en
suma.
- Para considerar lo anterior,
un adulto debe reaprender que:
- Los hechos pasados, pasados
son.
- Las circunstancias actuales
son, sin lamentos, son.
- La transformación más
positiva es aquella que está en
hacerlo que se puede.
Las demás personas
humanas
Una relación.
Los acontecimientos
más importantes de la vida de cualquier
Persona están ligados siempre a otras
personas. Se comparten ideas,
pensamientos, sentimientos, actividades
en diferentes niveles y grados.
Podría afirmarse que
la cantidad, la profundidad y la calidad
de las relaciones que mantiene una
persona dependen de la capacidad que
tenga ésta de actuar sin reservas y con
entera sinceridad, decir, la capacidad
de apertura hacia los demás.
Los psiquiatras
estadounidenses Irwin y Douglas A.
Taylor distinguen entre lo que es la
amplitud de la comunicación (se dice una
mayor o menor cantidad de cosas) y la
profundidad de la misma (lo que dice es
más o menos íntimo). A medida que la
relación se estrecha con alguien se
logra abrirse cada vez más a él, ya se a
en el sentido de mayor amplitud o de
mayor profundidad. Las relaciones
humanas surgen con cierto grado de
dependencia - independencia lo cual
marca la distinción entre una relación,
una correlación y una interrelación.
Una
correlación.
La correlación
implica un trato profundo, con un grado
de interdependencia mayor. Uno se apoya
en el otro y colaboran mutuamente.
Una
Interrelación.
Este es el nivel más
alto de la relación humana pues alcanza
grados mayores de interdependencia.
Ambas partes cumplen con sus
responsabilidades y las comparten.
Para lograr obtener
relaciones más profundas y amplias con
los demás, se debe:
- Promover la comunicación de
más cosas entre todos los
individuos con los que se
convive.
- Tratar de encontrar los
motivos e intereses más
profundos de las personas.
- Cuestionar más sobre los
hechos que se platican.
- Comentar los pensamientos,
ideas y sentimientos que se
tienen sobre los acontecimientos
que se viven.
- Escuchar lo que los demás
platican sin prejuicios,
tratando de entender lo que se
dice.
2. Las
relaciones humanas
Las relaciones
humanas son los nexos entre personas que
se establecen bajo distintas
circunstancias. De acuerdo al grado de
dependencia y de confianza, de voluntad
y de comunicación, se puede determinar
cuál es su calidad.
Las manifestaciones
más comunes de relación humana son:
- Relación filial -
fraternal.- Se presenta entre
parientes (padres, hijos,
hermanos, abuelos, etc.
- Relación conyugal.- Se
presenta entre quienes decidan
vivir como marido y mujer.
- Relación íntima.- Se
presenta entre personas con
nexos formales o no, que deciden
compartir su intimidad.
- Relación laboral.- Se
presenta cuando hay empleados
que conjuntamente deben realizar
un trabajo.
Estas cuatro clases
de relaciones pueden entrelazarse, de
acuerdo al nivel de correlación o de
interrelación.
- Relaciones Afectivas.- El
cariño, el aprecio, la
admiración, son la base.
- Relaciones Efectivas.- La
determinación clara de derechos
y obligaciones así como su
debido cumplimiento, son sus
bases. Una relación especial es
aquella que siendo, filial,
fraternal, conyugal, íntima,
laboral, es Afectiva y Efectiva.
El éxito en
las relaciones humanas.
Resulta difícil
conseguir el éxito con las relaciones
humanas, es decir: realizar Relaciones
Especiales con todos a quienes se
conoce, pero se pueden establecer
mejores relaciones si se busca:
- Apreciar la independencia
propia y ajena;
- No dependen de lo que hagan
y digan los demás;
- Sentir verdadero respeto por
el derecho que tienen los
individuos a tomar sus propias
decisiones;
- No imponer los valores
propios a la otra persona o
grupo de personas;
- No comprometerse
sentimentalmente con toda la
gente;
- Tratar de que los otros se
hagan cargo de sus
responsabilidades;
- Saber reír con la gente y no
de la gente;
- Apreciarse a sí mismo,
aceptándose sin quejas;
- Ubicar la autovaloración
dentro de sí mismo;
- Ayudar y servir a los demás.
3. El trato
y el contrato
El hablar de
relaciones humanas origina en el
pensamiento la reflexión sobre los
derechos y las obligaciones de ambas
partes de la relación. Las obligaciones
y los derechos de una relación pueden
manifestarse de forma explícita, tal es
el caso del contrato; o de manera
explícita, como el trato. El contrato es
un acuerdo de voluntades objetivo donde
se establecen claramente las
obligaciones y los derechos tanto del
contratante como del contratado. Es de
tipo formal o legal.
Por otro lado, el
trato se entiende bien como la relación
que surge entre los amigos, parientes o
compañeros de trabajo. Aún cuando este
tipo de relación social se rige bajo un
código de comportamiento no se hace de
manera legal, no existe una
obligatoriedad formal. Sin embargo, se
contrae un compromiso espiritual que se
procura cumplir.
Una persona al ser
contratada por una empresa es remunerada
por su trabajo con base en lo
establecido en el contrato no por el
trato que brinda a los demás. Pero, a
pesar de esto, tiene un compromiso de
tipo moral con aquellas personas con las
que mantiene una relación laboral.
El trato que uno da a
los demás debe basarse en las
consideraciones siguientes:
- Todo individuo merece
respeto hacia su persona, sus
pensamientos ideas,
sentimientos, etc.
- Los juicios que se hagan
sobre los demás influirán
directamente en el
comportamiento que se tenga
hacia ellos.
- El buen trato a los otros
surge de una decisión consciente
de ser amable.
- Ser amable y considerado con
las necesidades de las personas
demuestra un elevado grado de
servicio a los demás.
4. El grupo
de trabajo
Se tiende a pensar
que hay diversos de grupos humanos, y
que uno de ellos es el grupo de trabajo,
sin embargo, en la realidad, todo
agrupamiento de seres humanos tiene por
objetivo un trabajo, ya sea de carácter
artístico, científico, académico,
político, industrial, etc. Las personas
tienden por naturaleza a formar grupos
de trabajo y esto no es sino la búsqueda
en el conjunto de SATISFACER
NECESIDADES.
"Una vez formados los
grupos pueden diferir en gran medida en
cuanto a su apariencia y conducta. Sin
embargo, en su interior tienen tres
elementos: interacción, actividad y
sentimientos".
- Interacción.
Cómo actúan los
miembros del grupo y cuál es su
conducta interpersonal para
conseguir un objetivo.
- Actividad.
Qué hacen las personas del
grupo, cuál es el objetivo a
cumplir.
- Sentimientos.
Qué hay en el fondo de
cada miembro del grupo, cuál es
su motivo para interrelacionarse
y cumplir el objetivo común.
Si consideramos como
meta lograr la AUTORREALIZACION podemos
afirmar que un grupo de trabajo que la
propia debe:
- Interactuar eficazmente,
- Conseguir los objetivos
comunes, y
- Hacerlo por razones
personales.
Para que un grupo de
trabajo consiga lo anterior, los
integrantes deben:
- Ser autónomos. Desarrollar
su actividad porque están
convencidos de que es lo mejor
para ellos, y no obedecer a
presiones externas.
- Participar. Actuar como
partes de una labor que requiere
esfuerzo personal pero también
conciencia de grupo, es decir,
trabajo para el grupo. Esto debe
ser de un modo integral,
intentando acudir no sólo a lo
meramente laboral, sino a las
actividades que se deriven de
ello.
- Ser responsables. Responder
a un compromiso sin pretextos ni
justificaciones, y no ver en eso
sólo la respuesta personal sino
su impacto en el grupo.
- Cooperar. Operar activamente
con los demás, sujetándose a la
ley del engrane.
- Comprender las necesidades.
Observar qué hace falta no sólo
para cumplir con lo propio sino
entender que se puede contribuir
a que no falte nada a los demás
miembros del grupo. Y por
último:
- Actuar con disposición y
amabilidad. Hacer las cosas con
gusto. Invitar fraternalmente a
que todos lo hagan también por
gusto.
Estas condiciones
hacen que la SATISFACCION DE NECESIDADES
sea para los integrantes del grupo de
trabajo, un motivo importante para la
AUTORREALIZACION.
5. Equipos
de trabajo
¿Por qué se
forma un equipo?
Un hecho dramático en
las organizaciones es el ensanchamiento
de trabajo de grupo contra el ejercicio
individual. Los estudios de Hawthorne ,
Rosthisberger y Dickson nos revelan
conclusiones interesantes:
- Las organizaciones siempre,
aunque su estructura no sea por
subgrupos, se dividen en
grupúsculos y camarillas.
- Es benéfica la existencia de
subgrupos porque sus miembros
pueden guardar entre sí
posiciones y papeles informales.
- Los grupos llegan a
desarrollar normas propias para
que cada integrante las ponga en
práctica.
- Los grupos llegan a diseñar
métodos de trabajo con
beneficios muy grandes, que
pueden ser los de la
organización.
La organización
trabaja a partir de estos subgrupos,
formales o informales, que cumplen
objetivos específicos. La definición
como equipo de trabajo responde al
requerimiento formal para el
cumplimiento urgente de un objetivo
común. El éxito del equipo, sin embargo,
reside en gran parte en su capacidad
para aprovechar las relaciones
informales del grupo que ha asumido una
misión y que está, de manera temporal,
vinculado a su cumplimiento.
El equipo se forma
para orientar la actividad de un grupo
de personas hacia el alcance de
objetivos inmediatos.
¿Por qué se
forma un equipo?
Un hecho dramático en
las organizaciones es el ensanchamiento
del trabajo de grupo contra el ejercicio
individual. Los estudios de
Hawthlisberger y Dickson nos revelan
conclusiones interesantes.
- Las organizaciones siempre,
aunque su estructura no sea por
subgrupos, se dividen en
grupúsculos y camarillas.
- Es benéfica la existencia de
subgrupos porque sus miembros
pueden guardar entre sí
posiciones y papeles informales
.
- Los grupos llegan a
desarrollar normas propias para
cada integrante las ponga en
práctica.
- Los grupos llegan a diseñar
métodos de trabajo con
beneficios muy grandes, que
pueden no ser los de la
organización.
Una organización
trabaja a partir de estos subgrupos,
formales o informales, que cumplen
objetivos específicos. La definición
como equipo de trabajo responde al
requerimiento formal para el
cumplimiento urgente de un objetivo
común. El éxito del equipo, sin embargo,
reside en gran parte en su capacidad
para aprovechar las relaciones
informales del grupo que ha asumido una
misión y que esta, de manera temporal,
vinculado a su cumplimiento.
El equipo se forma
para orientar la actividad de un grupo
de personas hacia el alcance de
objetivos inmediatos.
Objetivo
estratégico
Si en el centro del
equipo está el objetivo por cumplir, el
alcance del mismo es estratégico para
asegurar su existencia. Esto demanda que
el factor clave sea la interacción
eficaz de los participantes, lo que
exige:
- Conocimiento del objetivo
(naturaleza); de las acciones
para alcanzarlo (plan) y de los
participantes , (personalidad,
habilidades técnicas y
sociales).
- Evaluación del grado de
alcance del objetivo . A partir
de su naturaleza y del
planteamiento del tiempo como
elemento fundamental.
La evaluación permite
el refuerzo de las acciones positivas y
la corrección de las vías poco
productivas.
A diferencia del
grupo de trabajo, como entidad general,
el equipo se enfrenta a objetivos
específicos evaluables (cuantificables y
medibles ) que deben ser atendidos de
manera inmediata y en un plazo
establecido.
6.
Metodología del trabajo en equipo
¿Cómo se
integra un equipo de trabajo?
- Se determina un objetivo
común.
- Se asignan responsabilidades
equitativas.
- Se propone una política de
trabajo.
- Se establecen parámetros
para el cumplimiento mínimo y
para el cumplimiento máximo.
- Se aplica una dinámica de
estimulación.
- Se evalúa continuamente el
resultado.
La demanda de
resultados es una exigencia absoluta
para el equipo. Esto obliga que se
trabaje a partir de una metodología. Los
grupos (ya lo planteamos) desarrollan
normas propias y métodos de trabajo de
manera informal. El reto es reconocer
aquellos que faciliten la tarea sin que
se establezca una contradicción de base
con los métodos tradicionales de la
organización.
El equipo representa
un grupo con una metodología de trabajo
y una distribución clara de las
funciones. El rediseño del grupo puede
tener múltiples variantes, sin embargo,
dos de ellas son las que han funcionado
con mayor frecuencia y efectividad en
las organizaciones.
Equipos de
trabajo integrados.
¿En qué consiste un
equipo de trabajo integrado? En lo
fundamental, en vez de realizar una sola
tarea, se asignan varias a un grupo. Y
éste decide entonces las asignaciones de
los miembros y se encarga de rotar los
puestos entre los miembros conforme lo
vaya exigiendo la tarea. El equipo tiene
un supervisor que coordina las
actividades del grupo. A estos grupos
los vemos en acción en el mantenimiento
y construcción de edificios. En la
limpieza de los grandes edificios de
oficinas, es común que el supervisor
señale las actividades que es preciso
ejecutar y que deje a los encargados del
mantenimiento la libertad de asignar las
tareas. De manera análoga, las
cuadrillas que construyeron carreteras
deciden en grupo cómo se realizarán las
diversas partes de la obra.
Equipos de
trabajo autónomos.
Estos equipos
representan un enriquecimiento del
trabajo en el nivel del grupo. El
trabajo que efectúa el equipo se
profundiza mediante la intervención
vertical. Al equipo se le encarga un
objetivo y luego se le permite
determinar las asignaciones del trabajo,
las pausas de descanso, los métodos de
inspección y cosas afines. Los equipos
totalmente autónomos incluso seleccionan
a sus miembros y hacen que ellos evalúen
mutuamente su rendimiento. De ahí que el
cargo del supervisor pierda importancia
y a veces hasta se elimine por esta
razón.
Resultados.
Uno de los mayores
obstáculos para la formación de equipos
de trabajo en las organizaciones es que
las personas no están interesadas en
formar parte de ellos y en que
antepongan su postura psicológica tipo a
los objetivos del mismo.
Frente a la
imposición, el convencimiento a partir
de una postura de comunicación franca
que exige la toma grupal de decisiones y
el debilitamiento de la ciega
determinación vertical.
Los miembros de un
grupo están involucrados en el objetivo
de la organización, los miembros de un
equipo están comprometidos con sus
compañeros y con el cumplimiento del
objetivo inmediato. Su actuación
responde a razones personales : el
cumplimiento de las metas del equipo
representa el alcance de las metas
personales.
Cuando recuperamos la
fuente informal del grupo, los miembros
de un equipo se identifican por razones
de índole personal y desarrollan con
mayor efectividad su actividad laboral.
El equipo representa un motivo y no una
exigencia. La Persona dejó de pertenecer
a un equipo para que éste forme la parte
de su vida. |